Sıkça Sorulan Sorular

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz onaylandıktan sonra en kısa sürede yolluyoruz. En fazla 1-3 iş günü içerisinde özenle paketlenip kargoya teslim ediyoruz. Kampanya dönemlerinde bu süre ufak değişiklikler gösterebilir.

Siparişim kaç günde elimde olur?

Türkiye içinde siparişin kargoya verildikten sonra genelde 1-3 iş günü içinde teslim edilir.

Kargo takibini nasıl yapabilirim?

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde size SMS ve e-posta yoluyla bir takip numarası iletilecektir. Bu numara ile kargonuzun nerede olduğunu siparişlerim sayfasından ya da kargo şirketinin sisteminden anlık olarak öğrenebilirsiniz.

Kargo ücreti ne kadar?

Aksi bir kampanya yok ise Türkiye içersinde belirli bir sepet tutarının üzerindeki siparişlerinde kargo ücretsizdir.

İade ve değişim şartlarınız nelerdir?

Herhangi bir sebepten üründen memnun kalmazsan veya beden uymazsa dert etme. Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve etiketi üzerinde olduğu sürece, siparişin teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde ücretsiz iade edebilir veya değiştirebilirsin.

Kişiye özel tasarlanmış ürünlerde ayıplı mal dışında değişim yapılamamaktadır

İade kargo ücretini kim karşılıyor?

Anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile gönderilen iadelerde kargo ücreti tarafımıza aittir. İade kodu almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

İade veya değişim sürecimi nasıl başlatabilirim?

Hesabim-Siparişlerim-Detay Görüntüle-İade Talebi Oluştur butonuyla iade ve değişim sürecini başlatabilirsiniz.

İade isteğiniz onaylanınca mail adresinizie kargo kodu gönderilecek. Bu kargo kodunu kullanarak ilgili kargo firmasıyla ürününüzü bize gönderebilirsiniz.

Gönderdiğiniz ürün ekibimizce incelenecek ve iade işlemi başlatılacaktır.

Eğer değişim talebiniz var ise, whatsapp ve [email protected] mail adresine, sipariş numaranız ve değişmek istediğiniz ürün ile ilgili tarafımıza bilgi vermeniz gerekmektedir.

Geri ödemem ne zaman yapılır?

İade ettiğin ürün elimize ulaşıp kontrolleri yapıldıktan sonra ödeme talimatı verilir. Banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3-10 iş günü içinde tutar hesabına yansır.

*Kredi Kartı: İade, karta otomatik olarak yapılır. Taksitli alımlarda ücret banka tarafından her ay taksit bedeli yatırılarak gerçekleşir.

*Havale/EFT: Ödemeyi bu yolla yaptıysan, iade notuna mutlaka Ad-Soyad ve IBAN bilgilerini eklemeyi unutma.

Sipariş vermek için üye olmam gerekiyor mu?

*Kredi Kartı / Banka Kartı: Hayır, üye olmadan "Ziyaretçi" olarak hızlıca sipariş verebilirsin.

Not: Üye olduğunda; yeni koleksiyonlardan, sana özel indirimlerden ve nopcat dünyasındaki gelişmelerden de ilk sen haberdar olursun.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Sitemiz üzerinden tüm bankaların kredi ve banka kartları ile güvenle (3D Secure) alışveriş yapabilirsiniz.

Sitemiz üzerinden Havale/EFt ile ödemenizi yapabilrisiniz.

Havale/EFT için banka bilgileriniz nelerdir?

Ödeme güvenliğini nasıl sağlıyorsunuz?

Tüm satın alma işlemlerinde global güvenlik standardı olan SSL şifreleme teknolojisi kullanılır. Nopcat, kredi kartı bilgilerini veya iznin olmayan kişisel verilerini asla saklamaz ve 3. şahıslarla paylaşmaz.

Sitemiz ikas eticaret altyapısını kullanmaktadır.

Kredi kartına taksit yapıyor musunuz?

Evet, Eğer aktif bir kampanya yok ise, bankanın berlilediği tutarda faiz eklenecektir.

Siparişimde sonradan değişiklik yapabilir miyim?

Siparişiniz kargoya verilmediyse adres, beden veya ürün değişikliği için hızlıca bize ulaşabilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişlerde sistem üzerinden değişiklik yapılamamaktadır.

Hesabıma giriş yapamıyorum?

Genellikle şu üç durumdan biri yaşanıyor olabilir, sırasıyla kontrol edebilirsin:

*E-posta: Kayıt olurken kullandığın e-posta adresini doğru girdiğinden emin ol.

*Şifre: Şifreni hatırlamıyorsan giriş ekranındaki "Şifremi Unuttum" linkine tıkla. E-postana gelen bağlantı ile yeni bir şifre oluşturabilirsin.

Tüm bunlara rağmen sorun devam ediyorsa [email protected] adresinden bize ulaşabilirsin.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Üye girişi sayfasındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayarak kayıtlı e-posta adresinizi girdiğinizde, şifre yenileme bağlantınız anında e-postanıza gönderilecektir.